Efectiva desde: 1 de enero de 2024
SignNHMZ, con domicilio en Av. Providencia 1208, Providencia, Santiago, Chile, se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de la información personal de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de firma digital y análisis de documentos.
Nos regimos por las disposiciones de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativas aplicables en materia de protección de datos personales. El tratamiento de datos personales se realizará siempre bajo los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente los términos y condiciones establecidos en esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios y se abstenga de proporcionar información personal a través de nuestras plataformas.
Recopilamos diferentes tipos de información personal necesaria para brindar nuestros servicios de manera eficiente y segura. Esta información incluye, pero no se limita a:
Utilizamos la información personal recopilada exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas y específicas:
El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales reconocidas por la legislación chilena:
Consentimiento expreso e informado del titular de los datos para finalidades específicas claramente comunicadas. Ejecución de contratos de servicios celebrados con el titular o para la adopción de medidas precontractuales solicitadas por el mismo. Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a SignNHMZ como empresa prestadora de servicios tecnológicos en Chile.
Interés legítimo de SignNHMZ para la mejora de servicios, prevención de fraude y garantía de seguridad, siempre que no prevalezcan los intereses o derechos fundamentales del titular que requieran protección de datos personales. Protección de intereses vitales del titular o de otra persona física en situaciones de emergencia o necesidad médica.
SignNHMZ se compromete a no vender, alquilar o comercializar información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas y controladas:
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas de nivel empresarial para proteger la información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:
Encriptación de datos tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares industriales reconocidos (AES-256, TLS 1.3). Controles de acceso granulares con autenticación multifactor para todo el personal autorizado. Monitoreo continuo de sistemas y detección proactiva de amenazas de seguridad cibernética.
Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes especializados en ciberseguridad. Copias de seguridad automatizadas y planes de recuperación ante desastres para garantizar la disponibilidad y integridad de los datos. Capacitación continua del personal en mejores prácticas de seguridad de la información y protección de datos personales.
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada, considerando los siguientes criterios de retención:
Datos de clientes activos se conservan durante la vigencia de la relación comercial y hasta cinco años después de la terminación del contrato, conforme a obligaciones fiscales y comerciales. Información de transacciones de firma digital se mantiene por un período de diez años para efectos de validación legal y cumplimiento regulatorio.
Datos de comunicaciones y soporte técnico se conservan por tres años para fines de mejora del servicio y resolución de disputas. Información de marketing y comunicaciones promocionales se mantiene hasta que el titular solicite su eliminación o retire su consentimiento. Una vez cumplidos los plazos de retención, los datos se eliminan de forma segura e irreversible utilizando métodos certificados de destrucción de datos.
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:
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En algunos casos, podemos transferir información personal a países fuera de Chile para la prestación de servicios tecnológicos especializados. Todas las transferencias internacionales se realizan bajo estrictas medidas de protección:
Verificamos que el país de destino proporcione un nivel adecuado de protección de datos personales o implementamos salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos. Obtenemos garantías contractuales específicas de los receptores de datos sobre el cumplimiento de estándares de protección equivalentes a los establecidos en Chile.
Limitamos las transferencias al mínimo necesario para la prestación del servicio y establecemos plazos específicos para el tratamiento de datos en el extranjero. Mantenemos un registro detallado de todas las transferencias internacionales y los mecanismos de protección implementados en cada caso.
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal plena para contratar. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de edad sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas. Los padres o tutores que crean que un menor ha proporcionado información personal pueden contactarnos para solicitar la eliminación de dicha información.
En casos excepcionales donde sea necesario procesar datos de menores (por ejemplo, en representación de empresas familiares), implementamos protecciones adicionales y obtenemos las autorizaciones legales correspondientes de acuerdo con la legislación chilena de protección de menores.
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, desarrollos tecnológicos, o modificaciones en el marco legal aplicable. Cualquier cambio material será comunicado con al menos 30 días de anticipación.
Las notificaciones de cambios se realizarán a través de correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, mediante avisos prominentes en nuestro sitio web, o a través de notificaciones dentro de nuestras aplicaciones. Su uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituirá su aceptación de la política actualizada.
Mantenemos un historial de versiones anteriores de esta política disponible bajo solicitud para garantizar transparencia en la evolución de nuestras prácticas de privacidad. La fecha de la última actualización siempre aparecerá claramente al inicio de este documento.
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